1.1

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://eshop.arachnopark.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2

Prodávajícím je:

(dále jen „prodávající“).

1.3

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupující“).

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatelem se rozumí osoba, která při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• ostatními obecně závaznými právními předpisy České republiky.

1.6

Internetový obchod je zaměřen zejména na prodej:

• živých bezobratlých živočichů,
• chovatelského vybavení,
• substrátů,
• dekorací,
• bioaktivních komponentů,
• rostlin,
• krmného hmyzu,
• dalšího zboží souvisejícího s teraristikou.

1.7

Prodávající se specializuje na chov a prodej živých bezobratlých živočichů a klade důraz na jejich odpovědný chov a bezpečnou přepravu.

Kupující je povinen před zakoupením živého živočicha seznámit se s jeho základními nároky na chov.

Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu nebo zrušit objednávku před jejím odesláním zejména tehdy, pokud:

• existuje důvodné podezření na zneužití objednávky,
• kupující v minulosti opakovaně bezdůvodně nepřevzal zásilku,
• zvolený způsob dopravy nebo aktuální přepravní podmínky mohou ohrozit zdraví nebo život přepravovaného živočicha,
• by uzavřením kupní smlouvy mohlo dojít k porušení právních předpisů.

V případě již uhrazené objednávky vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

1.8

Živí sklípkani jsou určeni k prodeji pouze osobám starším 18 let. Odesláním objednávky a potvrzením příslušného prohlášení při jejím dokončení kupující potvrzuje, že tuto věkovou podmínku splňuje.

1.9

Fotografie živých živočichů uvedené v internetovém obchodě jsou zpravidla ilustrační. Vzhledem k přirozené variabilitě živých organismů se může konkrétní jedinec lišit zejména velikostí, zbarvením nebo kresbou. Tyto odlišnosti nejsou vadou zboží.

2.1

Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem nebo jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

2.2

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.3

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky prodávajícímu a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem odeslání e-mailu, kterým prodávající kupujícího informuje, že objednávka byla přijata k vyřízení.

2.4

Kupující je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nesprávně nebo neúplně uvedených údajů.

2.5

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od kupní smlouvy odstoupit před odesláním zboží zejména v případě:

• vyprodání zboží,
• zjevně chybně uvedené ceny,
• podezření na podvodné nebo zneužívající jednání,
• opakovaného bezdůvodného nepřevzetí zásilky kupujícím,
• jiných závažných okolností bránících splnění kupní smlouvy.

Byla-li objednávka již uhrazena, vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

2.6

Prodávající je oprávněn před uzavřením kupní smlouvy kontaktovat kupujícího za účelem ověření údajů uvedených v objednávce nebo upřesnění jejího obsahu.

2.7

U živých živočichů je prodávající oprávněn po dohodě s kupujícím upravit termín odeslání objednávky s ohledem na aktuální klimatické podmínky, zdravotní stav živočicha nebo jiné okolnosti, které by mohly negativně ovlivnit jeho bezpečnou přepravu.

3.1

Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně DPH a všech zákonných poplatků. Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je pro kupujícího závazná.

3.2

Kupující může cenu zboží a náklady na dopravu uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

• bankovním převodem,
• platební kartou,
• online platební bránou,
• dobírkou, je-li tato možnost u objednávky nabízena,
• v hotovosti při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.

3.3

Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním a tvoří součást celkové kupní ceny.

3.4

Daňový doklad je kupujícímu vystaven po úhradě kupní ceny a zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.5

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu objednávky předem, zejména u objednávek obsahujících živé živočichy, u objednávek vyšší hodnoty nebo u kupujících, kteří v minulosti bezdůvodně nepřevzali zásilku.

3.6

Slevy poskytované prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.1

Prodávající dodává zboží prostřednictvím dopravců uvedených v internetovém obchodě nebo umožňuje jeho osobní odběr, je-li tato možnost u objednávky nabízena.

4.2

Kupující je povinen převzít objednané zboží v dohodnutém místě a čase. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s jejím odesláním a vrácením.

4.3

Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platebních podmínkách. O předpokládaném termínu odeslání je kupující informován při vyřízení objednávky.

4.4

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zásilkou nakládat v souladu s právními předpisy.

4.5

Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat její vnější stav. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

5.1

Prodávající věnuje zvýšenou pozornost balení a přepravě živých živočichů tak, aby byla co nejvíce omezena rizika spojená s jejich transportem.

5.2

Živí živočichové jsou odesíláni pouze v termínech a za podmínek, které podle zkušeností prodávajícího umožňují jejich bezpečnou přepravu.

5.3

Pokud mohou klimatické podmínky nebo jiné okolnosti ohrozit zdraví nebo život přepravovaného živočicha, je prodávající oprávněn termín odeslání přiměřeně odložit. O této skutečnosti bude kupující informován.

5.4

Vyžadují-li to aktuální povětrnostní podmínky, je kupující povinen k objednávce obsahující živé živočichy zakoupit výhřevný sáček nabízený prodávajícím pro tento účel. Není-li výhřevný sáček součástí objednávky, je prodávající oprávněn vyzvat kupujícího k jeho dodatečné úhradě. Do jejího provedení není prodávající povinen objednávku odeslat.

5.5

Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky obsahující živé živočichy bez zbytečného odkladu při prvním pokusu o doručení nebo při jejím zpřístupnění k vyzvednutí. Živí živočichové nejsou svou povahou určeni k dlouhodobému uložení ve výdejních místech, depech dopravce ani jiných skladovacích prostorách.

5.6

Zjistí-li kupující po převzetí zásilky, že je některý z živých živočichů uhynulý nebo vykazuje zjevné známky poškození, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

5.7

Nepřevezme-li kupující zásilku obsahující živé živočichy bez oprávněného důvodu, odpovídá za škodu vzniklou prodávajícímu, pokud nepřevzetí zásilky vedlo zejména k úhynu nebo zhoršení zdravotního stavu přepravovaného živočicha.

5.8

Prodávající doporučuje kupujícímu, aby živého živočicha po doručení aklimatizoval a umístil do připraveného chovného zařízení odpovídajícího požadavkům daného druhu.

6.1

Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.2

Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od kupní smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6.3

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve lhůtě podle bodu 6.1. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

6.4

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

6.5

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému prodávajícím, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže, že je odeslal zpět.

6.6

Vrací-li kupující živého živočicha v případech, kdy je jeho vrácení podle právních předpisů nebo dohody smluvních stran možné, je povinen zajistit jeho přepravu způsobem odpovídajícím povaze živého živočicha.

Prodávající neodpovídá za úhyn nebo zhoršení zdravotního stavu způsobené nevhodným zabalením, nevhodně zvoleným způsobem přepravy nebo jiným pochybením kupujícího při odeslání zásilky.

6.7

Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.1

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady.

7.3

Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu nebo písemně na kontaktních údajích prodávajícího uvedených v těchto obchodních podmínkách.

7.4

Kupující je povinen při reklamaci uvést číslo objednávky, popis vady a na žádost prodávajícího doložit fotografie nebo jiné podklady potřebné k posouzení reklamace.

7.5

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.6

Ustanovení této kapitoly se použijí rovněž na reklamace živých živočichů, nestanoví-li následující kapitola s ohledem na jejich povahu zvláštní nebo doplňující pravidla.

8.1

Kupující je povinen po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu zkontrolovat stav živých živočichů.

8.2

Zjistí-li kupující, že je živý živočich uhynulý nebo vykazuje zjevné známky poškození, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

8.3

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost nezbytnou pro posouzení reklamace. Na žádost prodávajícího zejména uvede číslo objednávky, popis zjištěné vady a doloží fotografie, videozáznam nebo jiné podklady potřebné k posouzení reklamace.

Vyžaduje-li to povaha reklamace, je kupující povinen umožnit prodávajícímu posouzení reklamovaného živočicha nebo jeho vrácení po předchozí dohodě s prodávajícím.

8.4

Prodávající posuzuje každou reklamaci živého živočicha individuálně s přihlédnutím ke všem okolnostem případu.

8.5

Prodávající neodpovídá za vady nebo úhyn živého živočicha, které vznikly po jeho převzetí kupujícím nebo v důsledku okolností na straně kupujícího, zejména:

• nesprávnou manipulací se živočichem,
• nevhodnými podmínkami chovu,
• mechanickým poškozením,
• nevhodnou přepravou nebo nevhodným zabalením při zpětném zaslání,
• nepřevzetím zásilky při prvním pokusu o doručení nebo v nejbližším možném termínu jejího převzetí, pokud tato skutečnost měla vliv na vznik vady nebo úhyn živočicha,
• jiným jednáním nebo opomenutím kupujícího.

8.6

Je-li reklamace oprávněná, bude vyřízena v souladu s právy kupujícího z vadného plnění, zejména dodáním náhradního živočicha, přiměřenou slevou z kupní ceny, vrácením kupní ceny nebo jiným řešením dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím, umožňuje-li to povaha vady a právní předpisy.

9.1

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

9.2

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany jeho oprávněných zájmů.

9.3

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, rozsahu zpracovávaných údajů, době jejich uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

10.1

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869.

10.2

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

10.3

Tímto není dotčeno právo kupujícího obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.

11.1

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne ………………….

11.2

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro práva a povinnosti vzniklé na základě již uzavřených kupních smluv je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

11.3

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ani účinnost ostatních ustanovení.

11.4

Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.5

Nedílnou součást těchto obchodních podmínek tvoří:

• Reklamační řád, je-li vydán samostatně,
• Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy,
• Zásady zpracování osobních údajů.